Как инструмент Обзор может быть вам полезен?

С помощью инструмента Обзор вы сможете быстро проанализировать оценки и отзывы, чтобы понять настроение ваших пользователей.

Подробный обзор функций и данных инструмента

В меню выберите раздел Отзывы, инструмент Обзор.

Выберите страну или несколько стран (для App Store). Также выберите период, за который вы хотите увидеть оценки и отзывы.

На первом графике вы увидите следующую информацию за выбранных период по дням:

  • Текущая оценка - текущая оценка в магазине приложений

  • Оценки - количество оценок за день

  • Средняя оценка - средняя оценка за день

  • Отзывы - количество отзывов за день

  • Средняя оценка отзывов - средняя оценка отзыва за день

  • Отзывы с ответами - количество ответов за день

  • Удаленные отзывы - отзывы, которые были удалены магазином приложений

Мы создали три удобных группировки значений на графике:

  • Рейтинг (Оценки, Средняя оценка, Текущая оценка)

  • Отзывы (Отзывы, средняя оценка отзывов, удаленные отзывы)

  • Ответы пользователям (Отзывы, средняя оценка отзывов, ответы на отзывы, текущая оценка)

Также вы можете отображать/скрыть данные на графике, нажав на легенду (значения под графиком).

Далее вы увидите текущую оценку и сводную информацию об оценках и отзывах за выбранный период.

Текущая оценка

На этом графике вы увидите текущую оценку в магазине приложений и количество оценок (за весь период существования приложения), а также информацию о последнем обновлении этих данных. Данные текущей оценки не зависят от выбранных дат.

Вы увидите данные по текущей оценке только если у вас выбрана одна страна. Если выбрано несколько стран - ниже вы увидите таблицу для каждой страны (для App Store):

  • Страна;

  • Текущая оценка в данной стране в магазине приложений;

  • Настроение (распределение оценок);

  • Количество оценок;

  • Процент оценок в данной стране от всего мира;

  • Тенденция - график прироста новых оценок.

Оценка за период

На этой диаграмме вы увидите оценки приложения за выбранный период с распределением по рейтингу. Наведите на сектор в диаграмме, чтобы получить данные об оценках от 1* о 5*.

Возле диаграммы вы увидите следующие данные:

  1. Рейтинг оценок, полученных за период

  2. Улучшение или ухудшение оценки по сравнению с предыдущим периодом

  3. Количество положительных оценок (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом

  4. Количество негативных оценок (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом

  5. Настроение пользователей в сравнении с предыдущим периодом. В зависимости от того, насколько улучшилась или ухудшилась оценка, вы увидите такие смайлы 😭😥😟😊😀😍.

Отзывы за период

На этой диаграмме вы увидите оценки отзывов приложения за выбранный период с распределением по рейтингу. Наведите на сектор в диаграмме, чтобы получить данные об оценках отзывов от 1* о 5*.

Возле диаграммы вы увидите следующие данные:

  1. Рейтинг оценок отзывов, полученных за период

  2. Улучшение или ухудшение оценки отзыва по сравнению с предыдущим периодом

  3. Количество положительных отзывов (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом

  4. Количество негативных отзывов (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом

  5. Настроение пользователей в сравнении с предыдущим периодом. В зависимости от того, насколько улучшилась или ухудшилась оценка, вы увидите такие смайлы 😭😥😟😊😀😍.

Анализируйте оценки и отзывы, чтобы способствовать развитию продукта и влиять на лояльность пользователей с ASOMobile 💙


Вы нашли ответ?