Как инструмент Обзор может быть вам полезен?
С помощью инструмента Обзор вы сможете быстро проанализировать оценки и отзывы, чтобы понять настроение ваших пользователей.
Подробный обзор функций и данных инструмента
В меню выберите раздел Отзывы, инструмент Обзор.
Выберите страну или несколько стран (для App Store). Также выберите период, за который вы хотите увидеть оценки и отзывы.
На первом графике вы увидите следующую информацию за выбранных период по дням:
Текущая оценка - текущая оценка в магазине приложений
Оценки - количество оценок за день
Средняя оценка - средняя оценка за день
Отзывы - количество отзывов за день
Средняя оценка отзывов - средняя оценка отзыва за день
Отзывы с ответами - количество ответов за день
Удаленные отзывы - отзывы, которые были удалены магазином приложений
Мы создали три удобных группировки значений на графике:
Рейтинг (Оценки, Средняя оценка, Текущая оценка)
Отзывы (Отзывы, средняя оценка отзывов, удаленные отзывы)
Ответы пользователям (Отзывы, средняя оценка отзывов, ответы на отзывы, текущая оценка)
Также вы можете отображать/скрыть данные на графике, нажав на легенду (значения под графиком).
Далее вы увидите текущую оценку и сводную информацию об оценках и отзывах за выбранный период.
Текущая оценка
На этом графике вы увидите текущую оценку в магазине приложений и количество оценок (за весь период существования приложения), а также информацию о последнем обновлении этих данных. Данные текущей оценки не зависят от выбранных дат.
Вы увидите данные по текущей оценке только если у вас выбрана одна страна. Если выбрано несколько стран - ниже вы увидите таблицу для каждой страны (для App Store):
Страна;
Текущая оценка в данной стране в магазине приложений;
Настроение (распределение оценок);
Количество оценок;
Процент оценок в данной стране от всего мира;
Тенденция - график прироста новых оценок.
Оценка за период
На этой диаграмме вы увидите оценки приложения за выбранный период с распределением по рейтингу. Наведите на сектор в диаграмме, чтобы получить данные об оценках от 1* о 5*.
Возле диаграммы вы увидите следующие данные:
Рейтинг оценок, полученных за период
Улучшение или ухудшение оценки по сравнению с предыдущим периодом
Количество положительных оценок (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом
Количество негативных оценок (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом
Настроение пользователей в сравнении с предыдущим периодом. В зависимости от того, насколько улучшилась или ухудшилась оценка, вы увидите такие смайлы 😭😥😟😊😀😍.
Отзывы за период
На этой диаграмме вы увидите оценки отзывов приложения за выбранный период с распределением по рейтингу. Наведите на сектор в диаграмме, чтобы получить данные об оценках отзывов от 1* о 5*.
Возле диаграммы вы увидите следующие данные:
Рейтинг оценок отзывов, полученных за период
Улучшение или ухудшение оценки отзыва по сравнению с предыдущим периодом
Количество положительных отзывов (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом
Количество негативных отзывов (4*, 5*) и изменение их количества по сравнению с предыдущим периодом
Настроение пользователей в сравнении с предыдущим периодом. В зависимости от того, насколько улучшилась или ухудшилась оценка, вы увидите такие смайлы 😭😥😟😊😀😍.
Анализируйте оценки и отзывы, чтобы способствовать развитию продукта и влиять на лояльность пользователей с ASOMobile 💙